顧客の声を、
聞いて終わりに
しない。

依頼する方も回答する方も、ログインなしで使えます。案件ごとに管理用・回答用・記事承認用の専用URLを発行します。URLを知る人がアクセスできるため、対象の方だけに共有し、管理用URLは大切に保存してください。管理用URLとブラウザのデータの両方を失った場合は復旧できません。

現在の無料体験版は外部AIに接続していません。ヒアリングには固定の6問を使い、回答を見出しごとに整理した振り返りメモを作ります。任意の記事作成では、回答を組み込むテンプレートを使います。感情の自動判定や、実際には語られていない成果の補完は行いません。

特典は依頼ごとに異なり、特典のない依頼もあります。依頼者は、用意できるノベルティ・ギフトや謝礼・割引などの内容、対象条件、お渡し方法を設定できます。準備と提供は依頼者がアプリの外で行います。率直な批判や記事化の辞退を理由に、特典の対象から外す仕組みではありません。

回答は社内の改善・サポート利用が基本です。記事化の相談を受けてもよいかどうかを、回答者が別に選びます。相談への同意だけで掲載許可にはならず、導入事例の記事を作成した場合は、固定された記事の版と掲載名について、あらためて承認を取得します。記事が自動で一般公開されることはありません。

使えます。成果だけでなく、変化がなかったこと、困りごと、改善やサポートの要望も聞く質問構成です。回答者が選んだ内容の分類と連絡希望を確認し、CS担当者・対応状況・社内メモを記録できます。メールの送信、リマインド、個別のサポートは担当者が手動で行います。

案件の保存期間は30日間です。保存期限を過ぎると案件と専用URLにアクセスできなくなります。期限前でも、管理画面から案件を削除できます。回答者向けのメモには外部の記事への掲載対象から除外した回答も含まれるため、持ち帰ったメモを共有する際は内容と共有先を確認してください。